DIVISIÓN HARDWARE / Centro de Reparación

Este servicio está ubicado en nuestra Sede Central, cerca del aeropuerto de Madrid (Barajas), con una superficie global de 1.200 m2 y equipado con la última tecnología para el diagnóstico y la reparación de todo tipo de equipos.

Contamos con la experiencia, las herramientas y un equipo técnico (especialistas en impresoras, portátiles, etc.) capaz de solventar cualquier tipo de avería, actualización o modificación que precise su equipo informático. Una vez reparados, todos los elementos son sometidos a un riguroso control de calidad, previamente a ser empaquetados en el almacén. El departamento tecnico es el responsable del control de calidad, informando y soportando al resto de los departamentos y delegaciones.

IDC dispone de un grupo de especialistas con una alta cualificación como equipo de soporte y atención inmediata, repartido por toda la geografía nacional, incluidas las islas y ciudades autónomas (ver mapa). Este hecho nos permite tener una gran flexibilidad y potencia a la hora de resolver un número importante de incidencias de forma rápida y eficáz.

Dentro del departamento técnico, existen diferentes niveles de responsabilidad para la gestión de los distintos proyectos, así como diferentes interlocutores para los usuarios, responsables de la resolución de los problemas y de la canalización o escalado de los avisos en su caso. Este departamento también es el responsable de la realización de los proyectos de comunicaciones, instalaciones, consultoría técnica, etc., teniendo en cuenta los análisis de las necesidades de nuestros clientes.