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Nuestros servicios de mantenimiento cubren todas las necesidades de mantenimiento y reparación, auditoría,
software, redes, comunicaciones, seguridad, configuración de sistemas, formación a usuarios, etc.
La estructura del departamento técnico está basada en más de 600 técnicos de campo cualificados y en permanente formación
(própios y concertados), repartidos por todo el territorio nacional, asociados a los distintos tipos de equipamiento y soluciones.
Paralelamente a los técnicos de campo, IDC cuenta con un grupo de especialistas para dar soporte a las diferentes líneas
de equipamiento y que son responsables de apoyar la labor de reparación de campo.
A su vez IDC mantiene acuerdos con empresas especialistas en España y otros países, así como con diferentes fabricantes,
para soporte de segundo nivel si fuesen necesarios. Con esta estructura, IDC garantiza el seguimiento de cada avería, agilizando
la reparación y garantizando una mayor calidad del trabajo.
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IDC, dispone de delegaciones técnicas en todas provincias de España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Puede ofrecer tiempos de respuesta de 2h y coberturas 24x7, durante 365 días al año, según contrato, y SLA acordados.
Asimismo y como consecuencia de estar integrada en la Red Internacional de Empresas de Brokerage y Servicios puede atender mediante
las empresas internacionales de esta red, equipos en cualquier país de la Unión Europea.
Estos recursos nos permiten ofrecer al cliente muy variados tipos de servicios y coberturas, así como tiempos de respuesta y de
resolución garantizados en todo el territorio nacional.
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